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Administración de Centro de Cómputo



El alumno (a): 

Aplicará de manera correcta los conocimientos de la Administración de Centros de cómputo, necesarios para llevar a cabo el control y la organización en cualquier área de Informática. 
 
Con esto, se pretende que el alumno conozca y aplique los puntos a considerarse en la Administración de los recursos materiales y humanos en la organización de un centro de cómputo; con dichas herramientas se debe preparar profesionalmente al joven para la toma de decisiones y coordinación adecuada de un centro de cómputo, lo cual le proporcionará las bases necesarias para participar en el medio productivo, como auxiliar administrativo de centros de cómputo o de manera independiente. 


Introducción 

La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, etcétera.


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De ahí la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catástrofe, es innegable la frecuencia con que somos víctimas de los errores que se cometen en los centros de cómputo. ¿Quién no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algún banco a fin de cobrar un cheque?, ¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de trámites han quedado pendientes por falta de información oportuna. Por tanto, no es admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las labores administrativas, éstas en muchos casos terminen por ser más complicadas. 


 
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¿Qué es Administración? 

Veamos: La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. 

* La administración se aplica en todo tipo de corporación.
* Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
* La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.

La administración en la Era de la Información se caracteriza por la simplicidad, agilidad, flexibilidad, excelencia y mejora continua.

Web apuntesÉnfasis en la Calidad.
Según Edwads Deming, calidad es ofrecer productos y servicios a bajo costo que satisfagan necesidades de los clientes.
Tecnicas de calidad:
- Benchmarking.
- Outsourcing
- Reducción del ciclo del trabajo.
 
Web apuntes Énfasis de los Recursos Intangibles.
Se caracteriza por tomar en consideración los siguientes aspectos:
- Importa el conocimiento y la información
- Activos intangibles es el Capital Intelectual.
- Difícil de identificar.

Componentes del capital intelectual:
- Capital Humano.
- Capital Organizativo.
- Capital Tecnológico.
- Capital de relaciones.


Administración de un centro de cómputo

La administración de un centro de cómputo debe incluir la realización de las tareas propias de administración de cualquier tipo de recurso: planeación, organización, dirección y control. Sin embargo, en muchas ocasiones, no son utilizados métodos que garanticen su adecuada solución y permitan un crecimiento equilibrado y conjunto.

El término centro de cómputo a principio de los 50’s indicaba un local que alojaba equipo de cómputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha considerado igual como centro de cómputo pero en donde los servicios que se llevan a cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos, operación de sistemas de producción, operación de equipos, etc. Sin importar el tamaño de los equipos de cómputo, ya que actualmente se están produciendo mas pequeños y sofisticados.

"
Un centro de cómputo representa una entidad dentro de una empresa u organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función principal es apoyar la labor de la empresa mediante una más acertada toma de decisiones y así hacerla más segura fluida y simplificada".
 


Dentro de estos Centros de Cómputo se encuentran, además del equipo y programas que procesan la información, los recursos humanos especializados, el factor mas importante, de cuya habilidad depende la satisfacción de las necesidades de computo de la organización.

Tiene la responsabilidad de acaparar, centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía

Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basa en la información que les procesa el centro de computo.

La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización, lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de la empresa.

Su administración involucra el control tanto físico como económico y del buen funcionamiento del software y hardware, así como el desempeño del personal que labora en el. Si estos conceptos se manejan estrictamente, la fluidez de la información de entrada y salida, el mantenimiento del equipo y personal idóneo, estarán cumpliendo con las condiciones necesarias para que funcione correctamente un centro de cómputo.



Proceso administrativo 

El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad. El proceso administrativo se dice que es multidimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles: 
 
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Planeación o planificación

Algunas definiciones de la planeación como parte de su significado pueden ser:
 
Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
 
Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades. 

• Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización.
 
• "Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido". Esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.
 
• Determinación racional de adónde queremos ir y cómo llegar allá. 
 
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Niveles de
  

La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:

• Planeación estratégica.- Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Por qué construirlo? Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del
mismo. 
 
• Planeación de recursos.- Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuánto dinero se va a ocupar? La planeación de recursos en para un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:

Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.
Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc.
Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento, así como materiales directos e indirectos.

• Planeación Operativa.- La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de información. Ésta determinará el ¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Qué Software será necesario? y ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.

• Planeación de personal.- ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuáles serán sus funciones?, ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.

• Planeación de instalaciones físicas.- ¿En dónde estará ubicado el Centro de Cómputo?, ¿Cuántas secciones será necesario construir?, ¿En donde se colocará el centro de carga?, ¿En donde serán ubicados los servidores?, ¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.

 
Para planear eficientemente es necesario tomar en cuenta los siguientes principios:
 
Factibilidad.- Lo que se planee debe ser realizable.

Objetividad y cuantificación.- Cuando se planea es necesario basarse en datos reales y nunca en especulaciones u opiniones. La planeación será más confiable en cuanto pueda ser cuantificada o sea, expresa en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones (porcentajes, unidades, volumen). 
 
Flexibilidad.- Al elaborar un plan este debe de afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones.
 
Unidad.- Todos los planes específicos deben integrarse a un plan general y dirigirse a logros de los propósitos y objetivos generales.
 
Del cambio de estrategias.- Cuando un plan se extiende en relación al tiempo, será necesario rehacerlo completamente. 

 

 
Propósitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persiguen en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Son los fines a los que se quiere llegar.
 
Investigación: Consiste en determinar todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así de los medios óptimos para conseguirlos.
 
Premisas: Son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.
 
Objetivos: Presentan los resultados que el Centro de Cómputo espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.
 
Estrategias: Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
 
Políticas: Son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez.

Programas: Es un esquema donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados.

Presupuestos: Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se proyectan, en forma cuantificada, los elementos que se necesitan para cumplir con los objetivos. Un presupuesto es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios).
 
Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.


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El Administrador de centro de cómputo 



De acuerdo a los conceptos de Administración revisados hasta el momento podemos definir consecuentemente al Administrador de Centros de Cómputo o mejor llamado Administrador de TI1 como la persona con la autoridad y responsabilidad de planificar, organizar, dirigir y controlar el recurso informático de la institución con la finalidad de optimizar su uso y asegurar la calidad y permanencia del servicio dentro de la organización así como la prestación del servicio ininterrumpido y seguro.

El administrador puede realizar las siguientes funciones: 

Jefe de departamento.- la organización y administración del mismo, planeación de futuras actualizaciones tanto físicas como lógicas.

Administrador de red.- planeación, organización, aseguramiento, supervisión de la red física y lógica. Puede abarcar la administración de varios servicios como DNS, FTP, NTP, SAMBA, DHCP, HTTP, etc.

Administrador de la bases de datos.- aseguran la organización e integridad de la información almacenada, y especialmente el respaldo y restauración de las mismas.

Soporte Técnico.- mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, tanto en su hardware como en su software.

Mantenimiento y Laboratorista sólo los he visto en las escuelas de cómputo y básicamente instalan las aplicaciones necesarias, formatear e instalar, limpiar, etc.

En general algunas funciones pueden variar dependiendo de la empresa y la capacidad de los empleados.

La base principal para poder operar un centro de cómputo es conocer el equipo con el cual se está trabajando. Toda computadora tiene ciertas partes diferentes a otras, veamos: desde la parte física (Hardware) hasta la parte lógica (Software). El Hardware es la parte "tangible" y visible, esta integrado por los dispositivos como monitor, mouse, teclado, gabinete... El software (parte lógica) es muy importante conocer (y quizas utilizar) diferentes tipos de programas como: software de sistemas, estos incluyen programas necesarios para la PC, por ejemplo: DOS, Sistema operativo y software de apliacción, los cuales incluyen programas desarrollados para realizar tareas específicas, útil para el usuario, por ejemplo: hoja de cálculo, procesador de textos... 




El centro de cómputo 

Un centro de cómputo es el lugar donde físicamente reside una computadora, ya sea en la escuela, la empresa. Los elementos básicos en un centro de cómputo son: el material humano y el equipo de cómputo electrónico que satisfaga los requerimientos de información de la empresa y dependiendo de la complejidad de los sistemas de información requeridos, puede constar de una amplia variedad de componentes. 

De manera adicional, un centro de cómputo puede contar con algunos dispositivos que se utilizan para la captura o registro de datos, estos podrán conectarse de forma directa al equipo de cómputo o pueden funcionar de forma independiente. 

Quizás podemos decir que un centro de cómputo funciona como una empresa bien organizada, en donde cada empleado tiene tareas específicas, de acuerdo con las funciones básicas definidas en la empresa. 



El centro de cómputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización, lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas.




 

Misión de un centro de cómputo 

 

La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos, enseñanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de cómputo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc. Los diversos servicios que puede prestar un centro de cómputo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo. 




Elementos que Componen un Centro del Cómputo
 

Conozcamos los componentes básicos de un Centro de Cómputo como Sistema de Computación integral, podemos dividir sus elementos en dos categorías: hardware y software. 
 

Hardware

 

Recordemos un poco este término. El Hardware, en Informática es el conjunto de elementos físicos en un sistema de computación o las Tecnologías de Información. Es el equipo. En este término se incluye a la computadora así como a los equipos periféricos: impresoras, discos, monitores, unidades de respaldo, etc. También es común decir esto: "La parte material que puedes tocar de la computadora; entre estos encontramos dispositivos de entrada, de salida, CPU, etc. Lo podemos decir asi: ¡los fierros y el plástico!"

 

Software
 

El software es el segundo elemento de un sistema de computación generalmente este término se usa para referirse a los programas, o el conjunto de instrucciones que se suministran a la máquina para que resuelva algún problema. En este concepto de software entonces, se incluye al conjunto de instrucciones agrupadas en rutinas y programas – incluye la documentación respectiva – que indican cómo resolver problemas   diversos en una computadora. En resumen, el software está formado por instrucciones para que la computadora trabaje. El conjunto o serie de instrucciones para realizar una tarea en particular se llama programa o programa de software. 

 

Hardware vs Software 


De manera general, una computadora es hardware y software. Uno no funciona sin el otro, y se puede decir que uno regula al otro. El diseño del hardware especifica qué instrucciones pueden ejecutarse, después las instrucciones indican a la computadora qué tarea hacer.


Es importante saber que el hardware y el software son inseparables, pero también debes saber qué son completamente diferentes cuando están siendo evaluados. El hardware es el mundo de la velocidad de procesamiento, almacenamiento y la transmisión. El software es el mundo de la lógica, de los sistemas y de los lenguajes de programación. 

 






 

 

 



 

 


 



 

 
 


 
 
 
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